Документи й посібник

Правила роботи HanLink для клієнтів, кандидатів і менеджерів

Цей розділ пояснює, як користуватися кабінетом, як проходить перевірка профілю, які документи потрібні та як HanLink захищає комунікацію.

Ці шаблони підготовлені для продукту та мають бути фінально перевірені юристом перед публічним використанням.

Правова база: Закон Республіки Корея про захист персональної інформації та закон про регулювання шлюбних агенцій.

Посібник користувача

Клієнт або кандидат створює акаунт, заповнює кабінет, надсилає документи й спілкується з менеджером тільки всередині платформи.

Первинна реєстрація збирає лише базові дані та сценарій сервісу.

Повна анкета, вимоги до партнера й документи заповнюються після входу.

Статуси анкети, консультацій, рахунків і документів видно в кабінеті.

Незаповнені обов'язкові поля підсвічуються, а процес перевірки показується користувачу.

HanLink обробляє дані для ідентифікації, перевірки профілю, консультацій, платежів, виконання договору та юридичної звітності.

Обробляються контакти, відповіді анкети, вимоги до партнера, документи, платіжні статуси й повідомлення менеджеру.

Доступ до даних мають тільки ролі, яким це потрібно для обробки заявки.

Користувач може запросити доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки.

При інциденті безпеки HanLink повідомляє користувачів і компетентні органи за застосовними правилами.

Платформа є агентським каталогом і операційним кабінетом, а не відкритою соціальною мережею чи додатком знайомств.

Кандидати не отримують прямі контакти одне одного через платформу.

Вибір профілю означає запит консультації в агенції, а не автоматичне знайомство.

HanLink може відмовити в публікації анкети через неповні дані, ризики або порушення правил.

Платежі, повернення й комісії залежать від договору, статусу послуги та виконаної роботи.

Підтвердження особи, сімейного стану, роботи, доходу та інших даних виконується поетапно.

Документи завантажуються тільки в кабінеті й проходять ручну перевірку.

Профіль може бути опублікований тільки після модерації та обов'язкових перевірок.

Згода на перевірку кримінальної історії, обробку даних і використання анкети фіксується окремо.

Зміна важливих полів повертає анкету в чергу модерації.

Усі повідомлення проходять через менеджера, а спроби передати зовнішні контакти можуть редагуватися або блокуватися.

Телефони, email, посилання й месенджери можуть приховуватися до дозволу менеджера.

Підозрілі повідомлення потрапляють в антифрод-чергу.

Менеджер фіксує консультації, рішення, документи й платіжні етапи в адмінці.

Порушення правил може призвести до блокування профілю або відмови в послузі.

Адмінка зберігає рахунки, escrow-статуси, правила комісій і події нарахування.

Комісії можуть залежати від підписання договору, оплати рахунку, підтвердження профілю або завершення консультації.

Повернення розглядається за договором і з урахуванням уже наданих послуг.

Користувач бачить рахунки та статус оплати в кабінеті.

Партнерські виплати й частки менеджерів не розкриваються кандидатам, якщо договір не вимагає іншого.